Diversos servicios de
internet, incluidas las plataformas de Facebook, están teniendo un lunes
complicado.
Facebook, Instagram y WhatsApp han sufrido una interrupción de
sus servicios a nivel mundial. En algunos países también hay reportes de fallas
en plataformas de Google, Telegram y Amazon.
Los usuarios han dicho que no se puede acceder a los servicios a
través de la web o de las aplicaciones para teléfonos inteligentes.
Downdetector, un sitio que rastrea interrupciones en plataformas
de internet, registró cientos demiles de
reportes de error para Facebook (y su servicio Messenger),
Instagram y WhatsApp.
Y las aplicaciones que requieren inicios de sesión en Facebook
se vieron afectadas, como el juego Pokémon Go.
El problema se inició alrededor de
las 16:00 GMT y se extendió por todo el mundo, afectando a unos
3.000 millones de personas.
"Somos conscientes de que
algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y
productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más
rápido posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente", dijo
Facebook en un comunicado.
No se dio ninguna razón oficial del
problema.
Errores
probables
En el caso de los servicios de
Facebook, los expertos en redes han apuntado a un error del DNS (Domain
Name System o sistema de nombres de dominio).
El DNS se compara a menudo con una
libreta de direcciones o teléfonos para internet que indica a los navegadores
el sistema informático que sirve al sitio web que están buscando.
"Sin estos registros, los
navegadores y apps no saben 'encontrar' los servidores que entregan el
contenido de las redes sociales", explica el director de tecnología de
Transparent Edge Services, Diego Suárez.
"Es difícil
estimar el alcance del problema desde fuera, pero estos errores suelen deberse a cambios profundos en la
infraestructura, que afectan a todas las redes sociales propiedad de
Facebook simultáneamente", añadió.
Además, con el transcurrir de las horas se ha hecho evidente que
las plataformas de Facebook tienen un "problema más profundo" con un
elemento clave llamado "enrutamiento BGP".
"BGP es el sistema postal de internet. Es un protocolo
mediante el cual los routers de los proveedores de
internet saben cómo enviar los paquetes de red a los segmentos de red y
direcciones IP concretas que corresponden", explica Suárez.
"Facebook retiró (por causas aún desconocidas) sus rutas
del sistema de anuncios BGP, sacándose así a sí mismos de internet. Esto
provocó que los propios servidores DNS de Facebook, que traducen los nombres de
dominio a direcciones IP, fuesen inaccesibles a todo el resto de la red, con la
consiguiente caída de todos sus servicios", añade.
Problemas anteriores con DNS
provocaron cortes generalizados de varios sitios importantes a principios de
este año.
En uno de esos casos, se descubrió
que el apagón fue causado por un solo cliente de un servicio ampliamente
utilizado que cambió su configuración, lo que provocó un error de software
que afectó a una gran cantidad de sitios web.
Es raro que estos problemas afecten a
un solo gigante tecnológico como Facebook, o que el problema permanezca sin
solucionarse durante mucho tiempo.
Los
ojos sobre Facebook
La interrupción de los servicios de
Facebook se produce el día después de la emisión de una entrevista que concedió
una exempleada de Facebook que filtró documentos sobre la empresa.
Frances Haugen dijo a la cadena
estadounidense CBS News el domingo que la compañía había priorizado
"el crecimiento sobre la seguridad" de sus usuarios.
La firma de Mark Zuckerberg ha dicho
que la filtración es engañosa, pues asegura que es una interpretación sesgada
de los datos, y que pasa por alto una investigación positiva realizada por la
compañía.
Este martes, Haugen debía testificar
ante un subcomité del Senado de EEUU. en una audiencia sobre la investigación
de Facebook sobre el efecto de Instagram en la salud mental de los jóvenes.
En este escenario, Facebook perdió casi 5% de su valor en la bolsa de valores de Nueva York. Fuente: BBC
