Eddy Alcántara dijo que el personal atenderá reclamos, quejas y
denuncias de personas que entiendan se les fueron violados sus derechos
PUERTO PLATA.- El director ejecutivo del
Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro
Consumidor), Eddy Alcántara, dejó inaugurada aquí una nueva oficina de la
entidad para ampliar y garantizar un trabajo más eficiente en la protección y
defensa de los consumidores.
Alcántara
expresó que esta oficina, ubicada en el edificio del Cuerpo Especializado de
Seguridad Turística (CESTUR), busca fortalecer, educar, orientar y proteger
los derechos de los consumidores y usuarios tanto de nacionales como de
turistas.
Resaltó
asimismo, que el personal que laborará en la misma atenderá los reclamos,
quejas y denuncias de ciudadanos que entiendan les han violentado sus derechos
en las transacciones comerciales que realicen en el mercado, como lo establece
la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.
“Con
la apertura de nuevas oficinas en diferentes provincias del país, buscamos
atender en tiempo oportuno y récord las denuncias y quejas de los ciudadanos
que se sientan afectados en la adquisición de bienes y servicios”, agregó.
El funcionario indicó, además, que con estos nuevos locales de Pro Consumidor en diferentes ciudades, se logra un mayor acercamiento de la institución con la ciudadanía, “porque así ya la gente que tiene quejas, denuncias o reclamos contra establecimientos comerciales con los que entiende se le ha vulnerado sus derechos, no tiene que trasladarse a la sede principal en Santo Domingo, sino que puede hacerlo en su propia comunidad”.
“Queremos que la ciudadanía se sienta satisfecha con el trabajo que estamos realizando”, destacó.
El
director de Pro Consumidor sostuvo que los nuevos patrones de comportamiento y
consumo, han provocado cada vez más que los ciudadanos tanto dominicanos como
extranjeros, exijan sus derechos.
“Por
eso hoy estamos abriendo esta oficina para garantizar esos derechos y lo propio
seguiremos haciendo en otras provincias”, dijo.
Alcántara
agradeció al director de CESTUR, general de brigada Minoru Matsunaga, por
permitirle un área de sus instalaciones en Puerto Plata para la apertura de una
oficina de Pro Consumidor, ubicada en calle R. Fernández esquina avenida
General Gregorio Luperón y que funcionará en horario de 8:00 de la mañana
a 4:00 de la tarde.
Recordó
que esta es la segunda oficina que inaugura en su gestión de dos meses y medio
que lleva al frente de la institución, ya que la primera fue en Punta Cana, el
pasado mes de mayo.
En
el acto inaugural estuvieron presentes, la subdirectora Administrativa de Pro
Consumidor, doctora María Teresa Paulino; el
mayor Mora en representación del director de CESTUR, general de brigada Minoru
Matsunaga; la gobernadora civil de Puerto Plata, doctora Claritza Rochtte
Peralta de Senior; los encargados de los departamentos de Buenas Prácticas,
Inspectoría y Vigilancia, Atención al Usuario y Coordinación Provincial, Carlos
Pérez, Eusebio Peña, Milagros de la Cruz y Odesa Acosta, respectivamente, entre
otros.